广州美景智联参与建设的合肥骆岗中央公园智慧运营项目，是城市公园运营管理模式创新的一次重要实践。凭借其独特的地理位置与丰富功能，合肥骆岗公园在城市发展中占据重要地位，而该智慧运营项目则为其高效运营与优质服务提供了有力支撑。
合肥骆岗公园占地面积达 12.7 平方公里，规模宏大，相当于 4 个纽约中央公园，约 1700 多个足球场大小，堪称目前世界最大的城市公园。其位于新老城区过渡带，由原合肥旧机场改造而成，融合了生态涵养、城市休闲、文化旅游、体育运动等多种功能。如此大规模与多功能的公园，传统运营管理模式难以满足其复杂需求，智慧运营项目应运而生，旨在提升公园运营效率与游客体验。
数字游园系统：为游客提供便捷的游园体验，整合公园地图、景点介绍、活动信息等，游客可通过手机端随时获取所需信息，规划个性化游园路线。例如，游客能在系统上查询近期公园举办的文化活动，并一键导航至活动场地。
电子商务系统：汇聚公园内及周边的特色商品与服务，如纪念品、餐饮、休闲项目预订等，方便游客消费，增加公园商业活力。游客可在线预订公园内特色咖啡馆的座位，或购买具有公园标志的纪念品。
智慧停车系统：统一管理公园内十几个停车场智能化设备及业务。在游客来园前，对接合肥市交通超脑，实时推送公园周边交通状况，帮助游客规划出行。入园后，智能车位感知系统引导车主轻松停车。出园前，反向寻车功能助力车主快速定位车辆，减少寻找车辆的时间。
园内交通管理系统：合理规划园内交通路线，通过智能调度系统优化观光车、电瓶车等交通工具的运营，提高游客在园内的通行效率，确保游览顺畅。
物业服务系统：涵盖公园内各类物业服务，包括环境卫生、绿化养护、设施维修等。通过信息化手段，实时监控物业服务质量，及时调度资源解决问题，保障公园环境整洁与设施正常运行。例如，当发现某区域垃圾堆积，系统可快速通知环卫人员清理。
电子巡更系统：规范公园安保人员巡逻工作，通过设定巡更路线与时间点，确保公园各区域得到有效巡查。系统记录巡更任务执行情况，便于管理监督，及时发现安全隐患。已累计下发 11790 个电子巡更任务，保障公园安全。
协同任务系统：促进公园各部门之间协同工作，实现任务分配、进度跟踪、结果反馈等功能。当遇到大型活动筹备或设施改造等项目时，各部门可通过该系统高效协作，确保工作顺利推进。
能耗管理系统：实时监测公园内各类设备能耗情况，如照明、空调、灌溉系统等。通过数据分析，优化能源使用策略，实现节能减排，降低运营成本。例如，根据天气与实际使用情况，智能调整照明亮度与开启时间。
设备管理系统：对公园内的游乐设施、公共设施等进行全生命周期管理，包括设备档案管理、维护计划制定、故障报修处理等。确保设备安全运行，延长设备使用寿命，减少因设备故障对游客体验的影响。
信息发布管理系统：在公园内设置电子显示屏、广播等信息发布渠道，及时向游客发布公园公告、活动信息、天气变化等各类信息。同时，可根据不同区域与受众，精准推送相关内容，提升信息传播效果。
招商管理系统：负责公园内商业区域的招商工作，包括招商项目规划、商家入驻管理、合同签订与执行等。吸引优质商家入驻，丰富公园商业业态，提升公园商业竞争力。
项目管理系统：对公园内各类建设项目、活动项目进行全面管理，从项目策划、预算控制、进度跟踪到项目验收，确保项目按计划完成，达到预期目标。
协同办公系统：实现公园管理部门日常办公的信息化、自动化，涵盖文件管理、会议安排、人事管理等功能。提高办公效率，加强部门之间沟通协作，实现信息共享。
呼叫中心系统：为游客、入驻企业等提供咨询、投诉、建议等服务。专业客服人员及时响应，解决各类问题，提升服务满意度。呼叫中心累计接入电线 万余次，有效处理各类咨询与投诉。
大屏展示系统：在公园管理中心设置大屏，集中展示公园实时运营数据，如客流量、车流量、设备运行状态、能耗数据等。为管理者提供直观决策支持，便于及时掌握公园整体运营情况。
产业运行系统：针对公园内的产业发展进行监测与分析，包括文化创意产业、体育产业等。通过数据收集与分析，了解产业发展趋势，为公园产业规划与政策制定提供依据。
人员定位系统：在公园特定区域或针对特定人员（如安保人员、维修人员）实现定位功能。便于管理调度，在紧急情况下能够快速找到相关人员，提高应急响应速度。
工作门户系统：为公园管理人员与工作人员提供统一工作入口，集成各类业务系统与办公应用。方便员工快速访问所需信息与功能，提高工作便捷性与效率。
项目实现了从分散式管理到高度统一、有序运转的集成式园区管理模式转变。各系统之间数据互通、业务协同，公园管理者能够全面掌控公园运营情况，及时做出决策。例如，通过协同任务系统与设备管理系统的联动，当设备出现故障时，能迅速分配维修任务给相关人员，并跟踪维修进度。
开园以来，自动发现并处理预警事件千余单，人工上报工单累计 数千 单，有效解决了安防预警、设施维修等各类运营问题。电子巡更任务的有效执行、呼叫中心的大量接入电话，保障了公园的安全与游客服务质量，为管理方、游客、入驻商家解决了各类常见问题，提升了各方满意度。
智慧停车系统等一系列面向游客的服务系统，为游客提供了全方位便捷体验。从出行前的交通信息获取，到园内的停车、游玩、消费等环节，都能感受到智慧运营带来的便利。这种优质体验不仅吸引更多游客前来，也提升了公园的口碑与形象，促进公园可持续发展。返回搜狐，查看更多
